تصور کنید شما مدیر یک رستوران هستید و مشتری عصبانی از غذایی که برای او آوردهاند شکایت دارد مقابل همه فریاد میزند. شرایط سختی خواهد بود! اینکه چطور با این فرد برخورد کنید مورد قضاوت سایر مشتریها قرار میگیرد و در تصویر آنها از رستوران شما تاثیر میگذارد و حتی …
ادامه نوشته »